Projekt System zarządzania jakością w Urzędzie Samorządowym, norma ISO 9001 był realizowany przez Ośrodek Wspierania Organizacji Pozarządowych w Białymstoku w okresie marzec 2009 – luty 2010.

Dofinansowanie z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Poddziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej

Przewiduje się przeprowadzenie szkoleń, auditu oraz certyfikacji ISO 9001 urzędu samorządowego.

Celem naszego projektu jest wysoka jakość usług publicznych świadczonych przez urzędy samorządowe, a bardziej szczegółowo wdrożenie systemu zarządzania jakością i uzyskanie certyfikatów ISO 9001

Projekt skierowany był do urzędów samorządowych – gmin i powiatów

W ramach projektu zrealizowaliśmy cykl szkoleń,
- szkolenie wyższego kierownictwa – dwudniowe szkolenie dla członków kadry kierowniczej urzędów objętych projektem
- szkolenie pełnomocników do spraw systemu zarządzania jakością, dwa dwudniowe szkolenia przygotowujące pełnomocników do wykonywania zadań, zapoznające z wymaganiami normy i metodami jej wdrażania, procesem certyfikacji
- szkolenia zespołów dokumentujących – dwudniowe szkolenia dla pracowników urzędów wytypowanych do pracy w zespołach dokumentujących zapoznające z wymaganiami normy i metodologią
- szkolenia indywidualne w siedzibach urzędu dla zespołów dokumentujących – opracowanie dokumentacji
- szkolenia dla zespołów dokumentujących – wdrożenie systemu
- szkolenia audytorów wewnętrznych – osób wyznaczonych w urzędzie do pełnienia funkcji audytora wewnętrznego przygotowujące do pełnienia obowiązków audytora wewnętrznego
- audit wewnętrzny – szkolenia indywidualne pełnomocników

Wszystkie szkolenia były połączone z doradztwem indywidualnym bądź grupowym, w zależności od potrzeb oraz wszelkim wsparciem jakie pozwoli urzędom pomyślne przejście auditu oraz zdobycie certyfikatu normy ISO 9001